Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

 

§ 1 Postanowienia wstępne

 

1.  Sklep internetowy ArtCraft Joanna Stępniewska, dostępny pod adresem internetowym www.zmalujemy.com, prowadzony jest przez Joanne Stępniewską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą ArtCraft Joanna Stępniewska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 1132785547, REGON 541881579

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu oraz za pośrednictwem e-maila.

 

 

§ 2 Definicje

 

1. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Sprzedawca - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą ArtCraft Joanna Stępniewska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 1132785547, REGON 541881579

3. Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

4. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

5. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.zmalujemy.com

6. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

7. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.

8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pomocą poczty elektronicznej na adres biuro.artcraft@gmail.com, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

9. Konto - Dane klienta są trwale usuwane po zakończeniu ustawowego okresu reklamacji i nie są przechowywane.

10. Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

11. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

 

 

§ 3 Kontakt ze Sklepem

 

1. Adres Sprzedawcy: ul. Kwatery Głównej 46c/19 04-294 Warszawa

2. Adres e-mail Sprzedawcy: biuro.artctaft@gmail.com

3. Numer telefonu Sprzedawcy: 608 700 073

4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy 59 1090 1753 0000 0001 6259 5281

5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą maila i numeru telefonu podanych w niniejszym paragrafie.

6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 9 – 17 w dni powszechnie.

 

 

§ 4 Wymagania techniczne

 

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarki internetowej

2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

 

 

§ 5 Informacje ogólne

 

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień na Produkty z asortymentu Sklepu odbywa się poprzez kontakt mailowy i wymaga podania niezbędnych danych osobowych oraz adresowych do realizacji Zamówienia. Zamówienie nie wymaga założenia konta.

3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT) z wyłączeniem cennika, w którym podane są odpowiednio ceny netto i brutto.

4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

5. Produkt wykonywany na zamówienie podlega wycenie indywidualnej.

6. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podany Klientowi za pośrednictwem poczty e-mail. – w przypadku zamówień bardziej skomplikowanych, za granice, itp.

 

 

§ 6 Zasady składania Zamówienia

 

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. Wybór Produktu: Klient dokonuje wyboru Produktu/Usługi będącego przedmiotem Zamówienia z oferty Sklepu.

2. Złożenie Zamówienia: Złożenie zamówienia następuje poprzez wysłanie Zamówienia zawierającego pełną specyfikację wybranego Produktu/Usługi oraz dane kontaktowe Klienta na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: biuro.artcraft@gmail.com.

3. Brak Wymogu Rejestracji: Złożenie Zamówienia nie wymaga wcześniejszej rejestracji Konta Klienta w Sklepie.

4. Wykluczenie Innych Form: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjmowania zamówień składanych za pośrednictwem wiadomości tekstowych (SMS), komunikatorów internetowych lub innych kanałów niż te wskazane w punkcie 2.

5. Potwierdzenie Otrzymania: Po otrzymaniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi wiadomość e-mail na podany adres, potwierdzającą otrzymanie Zamówienia. Wiadomość ta nie jest tożsama z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji (o ile w treści nie wskazano inaczej).

6. Odpowiedź na zapytanie lub zamówienie zostanie udzielona w ciągu 24 godzin roboczych, z wyłączeniem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy. W przypadku konieczności wydłużenia tego terminu, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

7. Aby złożyć zamówienie, należy podać następujące informacje:

• nazwę lub opis produktu,

• ilustrację,

• szczegóły dotyczące personalizacji oraz wybranego wykończenia,

• dane do wysyłki: imię i nazwisko, adres oraz dane kontaktowe (numer telefonu i adres e-mail).

W przypadku chęci otrzymania faktury, konieczne jest podanie pełnych danych firmy, w tym nazwy, adresu oraz numeru NIP przed wystawieniem paragonu.

​

W przypadku zamówienia produktu na zlecenie należy podać szczegóły zamówienia oraz przesłać zdjęcie w formie JPG, PNG lub PDF. Sprzedający wyśle w przeciągu tygodnia szkic wstępny do zaakceptowania. Po wykonaniu końcowego projektu w cenie wykonania dzieła znajdują się trzy poprawki nie ingerujące w całość.

• Wymagania dotyczące plików graficznych oraz sposób ich przesyłania: Przesyłane pliki graficzne powinny posiadać minimalną rozdzielczość 1200 x 1200 px, gdyż mniejsza rozdzielczość może negatywnie wpłynąć na szczegółowość i jakość realizacji projektu. W przypadku, gdy rozmiar plików przekracza dopuszczalne limity dostawcy poczty elektronicznej, należy skorzystać z platformy WeTransfer. W temacie wiadomości e-mail lub opisie transferu Klient jest zobowiązany do podania numeru Zamówienia (o ile został już nadany) lub pełnego nazwiska osoby zamawiającej.

• wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 9.

 

​

§ 7 Przygotowanie do druku

​

1. Przygotowanie do Druku: Wybrane przez Klienta ilustracje lub projekty graficzne zostaną poddane odpowiedniej obróbce i przygotowaniu do druku przez Sprzedawcę, w zależności od specyfikacji wybranego przez Klienta materiału nadruku (np. papier, płótno, materiał).

2. Propozycja Wykończenia i Weryfikacja: Propozycja finalnego wykończenia i wizualizacji projektu (zwana dalej „Projektem Graficznym do Akceptacji”) zostanie przesłana do Klienta drogą elektroniczną w terminie do 7 dni roboczych od daty zaksięgowania płatności lub złożenia pełnego zamówienia (w zależności od ustaleń).

3. Liczba Korekt: Sprzedawca zobowiązuje się do wykonania maksymalnie trzech tur poprawek (korekt) Projektu Graficznego do Akceptacji, zgodnie ze szczegółowymi i pisemnymi wskazówkami przesłanymi przez Klienta. Każda kolejna zmiana po trzeciej turze korekt może wiązać się z naliczeniem dodatkowej opłaty, zgodnie z aktualnym cennikiem Sprzedawcy, o czym Klient zostanie poinformowany przed ich wykonaniem.

4. Akceptacja: Brak odpowiedzi Klienta w terminie 7 dni roboczych od przesłania Projektu Graficznego do Akceptacji (lub jego ostatecznej wersji po korektach) może zostać potraktowany jako akceptacja projektu i uprawnia Sprzedawcę do rozpoczęcia procesu produkcji.

5. Wykorzystanie do Celów Marketingowych: Sprzedawca/Wykonawca zastrzega sobie prawo do nieodpłatnego wykorzystania wykonanych Ilustracji Cyfrowych (w tym procesu produkcji, fragmentów oraz wersji poddanych obróbce obniżającej rozdzielczość) do celów marketingowych i promocyjnych, w szczególności w portfolio, na stronach internetowych oraz w mediach społecznościowych, chyba że Klient w formie pisemnej zastrzeże inaczej ze względu na poufność projektu.

 

 

§ 8 Zasady Realizacji Indywidualnych Projektów Graficznych (Ilustracja Cyfrowa)

 

1. Zakres Usługi i Specyfikacja: Ilustracja cyfrowa zostanie wykonana przez Sprzedawcę/Wykonawcę zgodnie ze szczegółową specyfikacją i wytycznymi dostarczonymi przez Klienta w momencie składania zamówienia.

2. Przesłanie Propozycji: Wstępna propozycja lub szkic ilustracji cyfrowej zostanie przesłana do Klienta drogą elektroniczną w celu weryfikacji i akceptacji, w terminie do 7 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności zaliczki.

3. Liczba Korekt i Modyfikacji: Sprzedawca/Wykonawca zastrzega sobie prawo do wykonania maksymalnie trzech tur poprawek w Projekcie Graficznym. Korekty te muszą być zgodne z pierwotnymi wskazówkami i zakresem pracy. Klient jest zobowiązany do przesłania zbiorczej i precyzyjnej listy uwag dla każdej tury poprawek.

4. Akceptacja Ostateczna: Po wprowadzeniu uzgodnionych korekt, Klient jest zobowiązany do pisemnej akceptacji finalnej wersji Ilustracji Cyfrowej. Brak odpowiedzi w terminie 7 dni roboczych od przesłania ostatecznego projektu uprawnia Wykonawcę do uznania projektu za zaakceptowany i finalizacji zamówienia.

5. Dostarczenie Pliku: Po uzyskaniu akceptacji, Sprzedawca/Wykonawca przekaże Klientowi finalny plik cyfrowy Ilustracji w uzgodnionym formacie (np. JPG, PNG, TIFF) drogą elektroniczną lub wydruk zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami klienta.

6. Wykorzystanie do Celów Marketingowych: Sprzedawca/Wykonawca zastrzega sobie prawo do nieodpłatnego wykorzystania wykonanych Ilustracji Cyfrowych (w tym fragmentów oraz wersji poddanych obróbce obniżającej rozdzielczość) do celów marketingowych i promocyjnych, w szczególności w portfolio, na stronach internetowych oraz w mediach społecznościowych, chyba że Klient w formie pisemnej zastrzeże inaczej ze względu na poufność projektu.

7. Włączenie do Bazy Sprzedaży: W przypadku chęci włączenia Ilustracji Cyfrowej wykonanej na zlecenie Klienta do stałej bazy produktów Sprzedawcy (w celu późniejszej odsprzedaży lub dalszego wykorzystania komercyjnego), Sprzedawca jest zobowiązany do uzyskania wyraźnej, pisemnej zgody Klienta oraz, w stosownych przypadkach, do zawarcia odrębnego porozumienia dotyczącego warunków takiego wykorzystania.

 

 

§ 9 Oferowane metody dostawy oraz płatności

 

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:

• Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa,

• Przesyłka paczkomatowa

• Przesyłka kurierska paletowa

• Odbiór osobisty dostępny pod adresem: ul. Kwatery Głównej 46c/19 04-294 Warszawa

2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

• Płatność przy odbiorze

• Płatność za pobraniem

• Płatność przelewem na konto Sprzedawcy

3. Zamówienie produktów personalizowanych oraz ilustracji na zlecenie nie polegają płatności za pobraniem i przy odbiorze. W przypadku powyższych zamówień obowiązuje zaliczka w wysokości 30% całości zamówienia.

4. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się za stronie Sklepu w zakładce „Zasady zamówień” oraz „Zasady wysyłki”.

 

 

§ 10 Wykonanie umowy sprzedaży

 

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą kontaktu mailowego zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 6 Regulaminu.

2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie w przeciągu 24 godzin oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

3. W przypadku wyboru przez Klienta:

• płatności przelewem, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

• płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

• płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności przy odbiorze przesyłki w terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji o gotowości przesyłki do odbioru.

4. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

5. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, produkty zostaną dostarczone po skompletowaniu całego zamówienia.

6. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

• W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

• W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,

7. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, o gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.

8. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin.

9. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Polski. Dostawa poza granice Polski wymaga indywidualnych ustaleń. W celu uzgodnienia warunków wysyłki, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta przed złożeniem zamówienia.

10. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Zasady Wysyłki” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

11. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

 

​

§ 11 Prawo odstąpienia od umowy

 

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.

3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.

4. W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.

5. Produkty spersonalizowane, wykonane na indywidualne zlecenie Klienta, nie podlegają zwrotowi.

6. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.

7. Oświadczenie może być wysłane drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy.

8. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca w ciągu 24 godzin prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

9. Skutki odstąpienia od Umowy:

• W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.

• W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy oraz zwrotu produktów, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.

• Zwrotu płatności Sprzedawca dokona poprzez przelew na wskazany w oświadczeniu numer konta.

• Sprzedawca wstrzymuje się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem.

• Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.

• Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.

• Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

10. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.

11. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

• w które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

• o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,

• w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,

• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

• w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,

• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

• o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,

• o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy,

 

​

§ 12 Reklamacja i gwarancja

 

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.

2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.

3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.

4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.

5. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.

7. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.

8. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.

 

 

§ 13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

 

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.

• Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

• Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

 

​

§ 14 Dane osobowe w Sklepie internetowym

 

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży.

3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:

• W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.

• W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.

4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

​

​

§ 15 Postanowienia końcowe

 

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.