Zasady i Warunki Zwrotu Produktów

Termin Zwrotu

Masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu produktu w terminie 14 dni od daty jego otrzymania lub osobistego odbioru.

Warunki Przyjęcia Zwrotu

Zwrotowi podlegają produkty, które spełniają łącznie następujące warunki:

• Produkty muszą być nieuszkodzone i zdatne do dalszej odsprzedaży.

Procedura Zwrotu

1. Złożenie Oświadczenia o Odstąpieniu od Umowy

W terminie 14 dni od otrzymania produktu należy złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (zwrocie). Oświadczenie to należy przesłać drogą mailową na adres: biuro.artcraft@gmail.com.

​

W wiadomości prosimy o podanie następujących informacji:

• Numer zamówienia

• Imię i nazwisko zamawiającego

• Lista produktów, które zostaną zwrócone

• Numer konta bankowego, na który mają zostać zwrócone środki​

W przeciągu 24 godzin od otrzymania oświadczenia potwierdzimy jego przyjęcie.

​

2. Wysłanie Produktów

W terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia o zwrocie należy odesłać produkty, których dotyczy zwrot, na poniższy adres:

Artcraft Joanna Stępniewska ul. Kwatery Głównej 46c/19 04-294 Warszawa

​

Koszty zwrotu produktów ponosi Kupujący.

​

Zwrot Środków

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej oraz pozytywnym zweryfikowaniu stanu produktów, w terminie do 14 dni dokonamy zwrotu środków pieniężnych na numer konta bankowego wskazany w oświadczeniu.

​

Wyłączenia Prawa do Zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów, które ze względu na ich charakter nie mogą zostać zwrócone, w tym:

• Produkty spersonalizowane, wykonane na indywidualne zlecenie Klienta.

• Produkty cyfrowe (np. ilustracje wykonane cyfrowo bez wydruku), których dostarczenie nastąpiło za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia od umowy.