Zasady Wysyłki
Warunki Realizacji Zamówień Hurtowych
Czas Realizacji
Zamówienia hurtowe są realizowane indywidualnie. Standardowy czas realizacji wynosi do 4 tygodni od daty zaksięgowania przedpłaty, co obejmuje proces produkcji i kompletacji zamówienia. Czas realizacji może ulec wydłużeniu w zależności od wielkości zamówienia oraz aktualnej dostępności surowców. O wszelkich zmianach w terminie będziemy informować z wyprzedzeniem.
Czas realizacji uzależniony jest od złożoności projektów i ilości produktów.
Metody i Koszty Wysyłki Hurtowej
Wysyłka na terenie Polski
Dla zamówień hurtowych wysyłka na terenie Polski odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej Paczkomat, Inpost Kurier lub InPost Kurier Paletowy. Koszt transportu jest ustalany indywidualnie, na podstawie wagi i gabarytów przesyłki, oraz jest doliczany do wartości zamówienia.
Wysyłka Międzynarodowa
Wysyłka poza granice Polski jest możliwa po wcześniejszym uzgodnieniu warunków. Prosimy o kontakt w celu ustalenia kosztów i wyboru odpowiedniego przewoźnika. 📧 biuro.artcraft@gmail.com
Śledzenie Przesyłki
Po nadaniu przesyłki hurtowej otrzymasz wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego, który umożliwi śledzenie jej statusu na stronie przewoźnika.
Odbiór Osobisty
Odbiór osobisty zamówienia jest możliwy w siedzibie firmy: Warszawa, ul. Kwatery Głównej 46c/19. Termin odbioru należy ustalić z biurem z kilkudniowym wyprzedzeniem.
Procedura Reklamacyjna i Uszkodzenia
W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie, konieczne jest sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub zgłoszenie szkody przewoźnikowi w dniu odbioru. Protokół ten stanowi podstawę do złożenia reklamacji i jest niezbędny do rozpatrzenia roszczeń. Prosimy o natychmiastowy kontakt w celu dalszego postępowania.
Adres Dostawy i Należności
Upewnij się, że podany adres dostawy jest poprawny i kompletny, uwzględniając ewentualne punkty rozładunku i dane kontaktowe osoby upoważnionej do odbioru towaru. W przypadku zwrotu przesyłki z powodu błędnego adresu lub jej nieodebrania w ustalonym terminie, ponowne nadanie będzie wiązać się z dodatkowymi opłatami transportowymi.
Warunki Realizacji Zamówień Detalicznych
Czas Realizacji Zamówienia
Zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu do 2 tygodni od momentu zaksięgowania płatności. Czas ten może się wydłużyć w okresach wzmożonej sprzedaży oraz w przypadku zamówień personalizowanych lub na zamówienie. O wszelkich opóźnieniach będziemy informować na bieżąco.
Metody i Koszty Wysyłki (Polska)
Oferujemy następujące metody dostawy na terenie Polski:
-
Paczkomaty InPost: 15 zł (szacowany czas dostawy: 1–3 dni robocze)
-
Kurier InPost: 25 zł (szacowany czas dostawy: 1–2 dni robocze)
Wysyłka Międzynarodowa
W przypadku wysyłki zagranicznej, prosimy o kontakt w celu ustalenia warunków i cen. 📧 biuro.artcraft@gmail.com
Śledzenie Przesyłki
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem do śledzenia przesyłki. Dzięki temu będziesz mógł na bieżąco monitorować jej status.
Odbiór Osobisty
Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówienia w naszej siedzibie: Warszawa, ul. Kwatery Głównej 46c/19. Odbiór jest możliwy po wcześniejszym umówieniu terminu.
Uszkodzenia Przesyłki
W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania, prosimy o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub przez formularz dostępny w systemie Paczkomatu. Protokół jest podstawą do złożenia reklamacji. W przypadku uszkodzeń ukrytych, skontaktuj się z nami, aby ustalić dalsze kroki.
Adres Dostawy
Upewnij się, że podany adres dostawy jest poprawny i kompletny. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki, które nie zostały dostarczone z powodu błędnie podanego adresu. W przypadku zwrotu przesyłki z tego powodu lub z uwagi na jej nieodebranie w terminie, ponowna wysyłka będzie wymagać uiszczenia dodatkowej opłaty.